Aviso legal

1. Titularidad del sitio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, se informa de los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:

• Denominación social: denominación social pendiente
• Nombre comercial: Callsist
• NIF: NIF pendiente
• Domicilio: domicilio pendiente
• Datos registrales: datos registrales pendiente
• Correo electrónico: info@callsist.com
• Sitio web: callsist.com

2. Objeto

Este sitio web tiene por objeto describir los servicios de transcripción y análisis de voz que Callsist ofrece por interfaz de programación de aplicaciones (API), así como permitir el acceso al registro y al panel de control del servicio.

El servicio se encuentra actualmente en fase beta. Ello implica que determinadas funcionalidades descritas pueden no estar disponibles en todo momento, que la tarifa publicada es una tarifa inicial sujeta a revisión, y que pueden introducirse cambios y mejoras de forma continuada. Los cambios que afecten a la compatibilidad de la API se comunicarán con antelación conforme a la política de versionado descrita en la documentación técnica.

3. Condiciones de uso del sitio

El acceso a este sitio es gratuito y no requiere registro previo. El uso de los servicios contratables a través de él se rige por las condiciones particulares que se aceptan en el momento de la contratación.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio conforme a la ley, a la buena fe y al orden público.
• No introducir ni difundir contenidos o programas que puedan provocar daños en los sistemas informáticos del titular, de sus proveedores o de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas, ni realizar acciones dirigidas a obtener información no destinada al público.
• No emplear medios automatizados que impongan una carga desproporcionada sobre la infraestructura del sitio.

4. Uso aceptable del servicio

Con independencia de las condiciones particulares de contratación, el uso del servicio de procesamiento de voz queda sujeto a las siguientes limitaciones:

• Licitud de las grabaciones. El cliente es responsable de disponer de una base jurídica válida para el tratamiento de las grabaciones que envía, así como de haber informado a los interesados conforme exige la normativa de protección de datos. No se permite el envío de audio obtenido de forma ilícita.
• Uso laboral de los resultados. Queda expresamente prohibido utilizar las salidas del servicio para evaluar, sancionar o clasificar a personas trabajadoras en función de su estado emocional. El servicio no ofrece reconocimiento de emociones a partir de la señal acústica ni análisis del estado afectivo del personal de atención.
• Supervisión humana. Los resultados generados automáticamente son una ayuda a la decisión y no una decisión. Si se emplean en procesos que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre personas, corresponde al cliente garantizar la intervención humana que la normativa exija.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de este sitio —textos, diseño, código, marcas, logotipos y elementos gráficos— son titularidad del titular del sitio o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se cede ninguna licencia sobre ellos por el mero acceso al sitio.

Los componentes de software libre empleados en la construcción del servicio, así como sus licencias, se relacionan en la página de software libre.

Contenido del cliente. El audio, las transcripciones y cualquier otro material que el cliente envíe al servicio siguen siendo suyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos más allá del estrictamente necesario para prestar el servicio contratado, y no se utilizan para entrenar ni ajustar modelos.

6. Exclusión de responsabilidad

El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, si bien adoptará medidas razonables para evitar interrupciones y minimizar su duración. Los compromisos de disponibilidad del servicio, cuando existan, se establecen en las condiciones particulares de contratación.

La transcripción y el análisis automáticos de voz son procesos estadísticos y pueden contener errores. Los resultados se ofrecen tal cual y corresponde al cliente valorar su idoneidad para el uso que pretenda darles.

7. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El titular no controla sus contenidos ni asume responsabilidad alguna sobre ellos.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de este sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda a los consumidores.

9. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con este aviso legal puedes escribir a info@callsist.com.